안녕하세요 큰박스입니다.천장엠보싱의 경우 주문제작-방식이며 포장이 훼손된 상태이면 환불이 어려울 것 같습니다.제품의 하자가 있다면 같은제품으로 교환은 가능하지만 그이외의 사유로는 제품의 특성상 환불 및다른 제품으로의 교환이 어려울 것 같습니다...항상 저희 큰박스를 이용해 주셔서 감사합니다.오늘도 안전운전 하십시요